Introduction
Chez questrade, nous prenons très au sérieux la protection de vos données personnelles.
Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons
vos informations.
Données collectées
Nous collectons les types d'informations suivants :
- Informations d'identification : Nom, prénom, email, numéro de téléphone
- Informations financières : Historique des transactions, soldes de compte
- Données KYC : Documents d'identité pour la vérification
- Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
Utilisation des données
Vos données sont utilisées pour :
- Gérer votre compte et fournir nos services
- Traiter vos transactions et paiements
- Vérifier votre identité (KYC/AML)
- Améliorer nos services et votre expérience utilisateur
- Vous contacter concernant votre compte ou nos services
- Prévenir la fraude et assurer la sécurité de la plateforme
Protection des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger
vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction :
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
- Stockage sécurisé avec chiffrement de la base de données
- Authentification à deux facteurs (2FA)
- Surveillance continue et audits de sécurité
- Contrôle d'accès strict aux données
Partage des données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations
uniquement dans les cas suivants :
- Avec des prestataires de services tiers nécessaires au fonctionnement de la plateforme
- Pour nous conformer à des obligations légales ou réglementaires
- Pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité
- Avec votre consentement explicite
Vos droits
Vous disposez des droits suivants concernant vos données :
- Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification : Corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données
- Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données
Cookies
Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience.
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.
Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos
services et nous conformer aux obligations légales (généralement 5 ans après la fermeture
du compte pour les données financières).
Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment.
Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour.
Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'exercice de vos
droits, contactez-nous via notre système de support client ou à l'adresse :
privacy@questrade.com